Política de Privacidad

1. Introducción

En Casmonta respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan casmonta.com, realizan compras o utilizan nuestros servicios.

Nuestro objetivo es proporcionar una comunicación clara y transparente sobre el tratamiento de los datos personales, explicando qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos pueden ejercer los usuarios sobre sus datos.

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las normativas de protección de datos aplicables en España.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de casmonta.com es:

Casmonta

Correo electrónico: assist@casmonta.com

Dirección de contacto:

449 Palmerston St, River Rouge, MI 48218, United States

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, realizan pedidos o se comunican con nuestro equipo de atención al cliente.

La información que el usuario proporciona directamente puede incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y datos necesarios para la entrega.
Información relacionada con pedidos, productos adquiridos y preferencias de compra.
Información relacionada con pagos y transacciones.
Mensajes, consultas o solicitudes enviadas a nuestro equipo de atención al cliente.

También podemos recopilar información automáticamente cuando el usuario navega por nuestro sitio web, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo utilizado.
Información del navegador.
Sistema operativo.
Idioma y configuración del dispositivo.
Páginas visitadas y tiempo de navegación.
Datos relacionados con la interacción con nuestro sitio web.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información personal mediante diferentes métodos, incluyendo:

Información proporcionada por el usuario

Recibimos información cuando el usuario:

Realiza un pedido.
Completa formularios disponibles en nuestro sitio web.
Solicita asistencia o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Envía solicitudes relacionadas con pedidos, devoluciones o reembolsos.
Proporciona información mediante comunicaciones directas.

Información recopilada automáticamente

Cuando el usuario visita casmonta.com, podemos recopilar determinada información técnica mediante herramientas digitales como cookies y tecnologías similares.

Esta información nos ayuda a garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de nuestros servicios y mantener la seguridad de la plataforma.

4. Uso de la información personal

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web.
Coordinar la preparación y entrega de productos.
Procesar pagos y gestionar transacciones.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Gestionar solicitudes de devolución, reembolso u otros servicios relacionados.
Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación del sitio web.
Analizar el uso del sitio para optimizar nuestros servicios.
Detectar, prevenir y gestionar posibles actividades fraudulentas o problemas de seguridad.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas aplicables.

No utilizamos los datos personales para fines distintos a aquellos informados al usuario o permitidos por la normativa aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de casmonta.com y ofrecer una experiencia de navegación adecuada.

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estas tecnologías pueden ayudarnos a recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.

Las cookies utilizadas pueden clasificarse en las siguientes categorías:

Cookies necesarias

Son aquellas imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web y permiten utilizar determinadas funciones esenciales.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.

Cookies analíticas

Nos ayudan a comprender cómo los usuarios utilizan el sitio web, analizar el rendimiento y mejorar nuestros servicios.

Cookies publicitarias o de marketing

Pueden utilizarse para mostrar contenido más relevante según la interacción del usuario con determinados servicios digitales.

Los usuarios tienen derecho a recibir información sobre el uso de cookies y pueden aceptar, rechazar o modificar sus preferencias cuando corresponda.

Las cookies no esenciales solo se utilizarán cuando el usuario haya proporcionado el consentimiento necesario.

El usuario puede gestionar, modificar o retirar su consentimiento sobre cookies en cualquier momento mediante las opciones disponibles en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.

6. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir determinada información personal únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Los datos pueden compartirse con proveedores de servicios que colaboran en actividades como:

Servicios de transporte y entrega de pedidos.
Procesamiento y gestión de pagos.
Servicios tecnológicos, alojamiento y mantenimiento del sitio web.
Herramientas necesarias para mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y deberán gestionar los datos de acuerdo con las obligaciones aplicables de protección de datos.

También podremos comunicar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes o proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

7. Conservación y protección de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

El periodo de conservación puede depender de:

La gestión de pedidos, pagos y entregas.
Las obligaciones legales, fiscales o administrativas.
La finalidad específica del tratamiento.
Las autorizaciones proporcionadas por el usuario.

La información relacionada con pedidos y transacciones podrá conservarse durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales y administrativas correspondientes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.

Estas medidas se revisan según las necesidades de seguridad y los requisitos aplicables.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos cuando corresponda.

Derecho de rectificación

El usuario puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa.

Derecho a la limitación del tratamiento

El usuario puede solicitar que el tratamiento de sus datos sea limitado en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando sea aplicable según la normativa vigente.

Derecho a la portabilidad

El usuario puede solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

assist@casmonta.com

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la protección de los datos personales.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales puede basarse en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

La ejecución de un contrato, cuando sea necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios relacionados.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El consentimiento del usuario, especialmente para determinadas cookies y comunicaciones cuando sea necesario.
El interés legítimo para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad del sitio web y gestionar adecuadamente nuestras operaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.

10. Cumplimiento de la normativa aplicable

Gestionamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las normativas de protección de datos aplicables en España.

Aplicamos principios de transparencia, responsabilidad y minimización de datos, procurando que los usuarios puedan comprender cómo se utilizan sus datos personales y ejercer sus derechos cuando corresponda.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.